ДОСТАВКА Квітів

Ваше замовлення буде доставлено нашою місцевою транспортною компанією SWISS Post. Наш партнер з доставки доставить вашу посилку на вибрану вами адресу доставки. Зверніть увагу, що доставка може бути здійснена навіть на 1-2 дні пізніше обраної вами дати доставки, оскільки це залежить від SWISS Post. Зверніть увагу, що в Швейцарії ім’я одержувача має бути написано на дверях та поштовій скриньці вказаної адреси, а адреса має бути правильною. Якщо це не так, і одержувача немає вдома, доставка не буде здійснена, і кошти не повертаються. SWISS Post не дзвонить одержувачу. ВАЖЛИВО: перевірте адресу та прізвище одержувача, щоб переконатися, що вони правильні. Якщо ви помітили будь-яку помилку, будь ласка, повідомте нам якнайшвидше, щоб ми могли повідомити транспортну компанію.

Доставка для громадських установ

Для доставки в державні установи, лікарні, реабілітаційні заклади та готелі нам потрібна повна інформація, включаючи назву установи, адресу, телефон та номер кімнати з іменем гостя/одержувача. Будь ласка, зверніть увагу, що більшість закладів можуть не дозволяти пряму доставку в номер, тому наш місцевий флорист повинен буде залишити квіти на стійці реєстрації. Співробітники рецепції готелю або фронт-офісу можуть відмовитися прийняти квіти, якщо вони не впізнають одержувача. Квіти можуть загубитися на рецепції або в офісі. У таких випадках Internetflorist.biz не несе відповідальності, і кошти не повертаються.

КВІТИ / ПРОДУКТИ МОЖУТЬ БУТИ СХОЖІ

Зображення на нашому сайті системні зображення і для довідки тільки і доставлені квіти можуть виглядати по-різному. Хоча всі зусилля докладаються, щоб відповідати якомога ближче, іноді колірні відтінки можуть бути різними для зображення веб-сайту. Залежно від наявності в день, якщо точний колір недоступний, ми залишаємо за собою право замінити на альтернативний колір, і якщо конкретна квітка недоступна, буде зроблена відповідна альтернатива з тим же значенням або більше, щоб спробувати якомога ближче оригінальний запит. Деякі квіткові та рослинні продукти можуть бути доставлені в бутон, щоб забезпечити більш тривалий термін служби. Упаковка, коробки або вази і т.д. може змінюватися в залежності від наявності в день.

ДОДАТКОВІ ПОДАРУНКИ (ДОДАНО)

Якщо також замовлені плюшевий ведмедик, ваза або повітряні кульки і т.д., вони будуть доставлені з квітами. Ми залишаємо за собою право надати товар зі зміною кольору / формулювання з зображення, в залежності від наявності в день. Це не стосується вин, які завжди будуть як замовлені, червоні, білі, шампанське і т.д. тільки назва бренду може змінитися в разі необхідності. Що стосується витратних матеріалів, то недоступний предмет буде замінений аналогічною альтернативою. У більшості випадків Додаткові подарунки / торти / цукерки повинні супроводжуватися квітами. Повідомлення буде консультувати No Product Selected, якщо це так, і вам потрібно буде додати квіти до вашого замовлення.

ВАЖЛИВЕ ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО ВАШУ ДОСТАВКУ

Через значні обсяги подарунків у наших кур’єрів можуть виникнути затримки доставки. Через це ми не можемо гарантувати точну дату доставки протягом цього часу і закликаємо вас замовляти святкові подарунки якомога швидше, щоб забезпечити своєчасну доставку. Ми все одно зробимо все можливе, щоб відправити ваш подарунок якомога швидше!

ОБОВ'ЯЗКОВА ІНФОРМАЦІЯ ДЛЯ ДОСТАВКИ

Нам потрібна повна та правильна інформація, а також місцевий номер телефону одержувача для замовлення квітів. Флорист не дзвонить одержувачу, щоб запитати адресу доставки. Без цієї інформації, наданої клієнтом, Internetforist.biz не може гарантувати доставку замовлення і не може бути повернуто. Коли наш флорист зрозуміє, що адреса одержувача неправильна, ми спробуємо зв’язатися з вами. Однак доставку можна підтвердити лише з терміном виконання 4 дні, наприклад, якщо ви замовляєте на 15 червня, ми повинні мати виправлену адресу 11 червня. Оскільки клієнт несе відповідальність за правильність своєї інформації, Internetflorist не несе відповідальності за неможливості доставки замовлення. У цьому випадку кошти за замовлення не повертаються.

ПОЛІТИКА ЗАМІЩЕННЯ

Оскільки доступність продуктів може відрізнятися, ми залишаємо за собою право замінити аналогічні продукти такої ж або більшої вартості. Ми робимо все можливе, щоб ваш подарунок був саме тим, що показано в Інтернеті, але через обставини, які не залежать від нас, іноді у наших постачальників може бути відсутній певний продукт.

Зміни

Зміна адреси доставки та особи, куди повинні бути доставлені квіти, може бути гарантована лише тоді, коли вона зроблена за 2 дні до дати доставки. У разі надсилання зміни з короткостроковим повідомленням Інтернетфлоріст залишає за собою право скасувати замовлення. Те ж саме стосується і змін карткового повідомлення. Якщо ви хочете змінити повідомлення вашого замовлення на квітку, ми повинні мати його в письмовій за 1 день до замовлення повинні бути доставлені. В іншому випадку ми не можемо підтвердити зміну текстового повідомлення. Якщо ви хочете відправити квіти в готель, лікарню або в громадську будівлю, ми не можемо гарантувати доставку. Однак у більшості випадків просили квіти прибудуть. Для доставки в таке місце ще важливіше повна адреса і номер телефону. Будь ласка, надайте в цих випадках всю інформацію, яку ви маєте в полі коментаря до доставки (наприклад, номер номера номера). Наш флорист не може доставити квіти в поштову скриньку, вам потрібно буде надати альтернативну адресу, або нам потрібно скасувати замовлення. Якщо одержувач відмовляється від квітів, ви не маєте права на відшкодування інтернет-провайдером.

ФОРС МАЖОР

Через будь-які непередбачувані події, які виходять з-під контролю з боку місцевого флориста та Internetflorist.biz, ми не можемо гарантувати доставку в потрібну дату. Це включає всі поточні обмеження через Covid-19. У цьому випадку флорист має право доставити квіти навіть через кілька днів.

ПОЛІТИКА АНУЛЯЦІЇ

Якщо вам потрібно скасувати ваше замовлення квітів, будь ласка, зверніть увагу, що ми повинні отримати цей запит про скасування вашого конкретного номера замовлення письмово за 48 годин до дати доставки. Усі випадки надсилають нам після зазначеного терміну, скасування та повернення грошей не можуть бути гарантовані

СКАРГИ

Якщо ви не задоволені наданими послугами та отриманими квітами, будь ласка, надішліть нам письмову скаргу та фотографію букета. Будь ласка, зверніть увагу, що нам потрібно мати зображення зверху та збоку, щоб побачити весь букет. Ми повинні отримати скаргу протягом 2 днів після дати доставки. Інакше ми не зможемо розглянути вашу скаргу.