DOSTAVA cvetja
Vaše naročilo bo dostavljeno z našim lokalnim prevoznikom SWISS Post. Naš partner za dostavo bo vaš paket dostavil na vaš izbrani naslov za dostavo. UPOŠTEVAJTE, da je dostava možna tudi 1 - 2 dni kasneje od izbranega datuma dostave, saj je to odvisno od SWISS Post. UPOŠTEVAJTE, da mora biti v Švici ime prejemnika napisano na vratih in nabiralniku navedenega naslova in naslov mora biti pravilen. Če temu ni tako in prejemnika ni doma, dostava ne bo uspela in ni mogoče vrniti denarja. SWISS Post ne bo poklical prejemnika. POMEMBNO: Preverite naslov in priimek prejemnika, da se prepričate, da sta pravilna. V primeru, da opazite kakršno koli napako, nas obvestite čim prej, da bomo lahko obvestili prevozno podjetje.
Dostava za javne ustanove
Za dostavo v javne ustanove, bolnišnice, rehabilitacijske ustanove in hotele moramo imeti popolne podatke, vključno z imenom ustanove, naslovom, telefonom in številko sobe z imenom gosta/prejemnika. Upoštevajte, da večina institucij morda ne dovoli neposredne dostave v sobo, zato bo naš lokalni cvetličar moral pustiti rože na recepciji. Osebje hotelske recepcije ali recepcije lahko zavrne prevzem rož, če ne prepozna prejemnika. Rože se lahko izgubijo na recepciji ali v recepciji. V teh primerih Internetflorist.biz ne bo odgovoren in ne bo povrnjen.
Zagotavljanje nemotene dostave cvetja
V cvetličarni Liechtenstein se zavzemamo, da bo vaša izkušnja dostave cvetja in daril čim bolj brezhibna. Da bi to dosegli, smo opisali nekaj bistvenih pogojev, ki zagotavljajo jasnost naših postopkov in politik. Preglejte te smernice, da zagotovite nemoteno in uspešno dostavo cvetja želenemu prejemniku.
Dostava v javne ustanove
Za dostavo v javne ustanove, kot so bolnišnice, rehabilitacijske ustanove in hoteli, vljudno prosimo za popolne podatke. To vključuje:
- Ime ustanove.
- Celoten naslov.
- Kontaktna telefonska številka.
- Številka sobe skupaj z imenom gosta ali prejemnika.
Dodatna darila (dodatki)
Dostava
Pri oddaji naročila na internetflorist.biz je dostava cvetja običajno opravljena naslednji dan. Upoštevajte, da točnega časa dostave ne moremo zagotoviti, saj je odvisen od razpoložljivosti naše cvetličarne. Za določene lokacije boste morda imeli možnost izbrati dostavo zjutraj ali popoldne. V primeru lokalnega praznika ali nedelje, ki sovpada z datumom dostave, si cvetličar pridržuje pravico, da ustrezno prilagodi dan dostave. Nekateri končni časi dostave lahko nihajo med obdobji zasedenosti. Na posebne datume, kot sta valentinovo ali materinski dan, lahko veljajo drugačni pogoji. Med obdobji velike količine naročil morda ne bomo mogli zagotoviti jutranje ali popoldanske dostave, tudi če ste to možnost izbrali pri oddaji naročila. Če vaš izbrani datum dostave zaradi teh obdobij velikega povpraševanja ni izvedljiv, si cvetličar pridržuje pravico, da naročilo dostavi v najkrajšem možnem času, ki se lahko podaljša do naslednjega dne.
Obvezne informacije za dostavo
Stroški dostave
Prejemnik ni na voljo/ni doma
Spremembe
Dostava isti dan
Pozne dostave
Za vse pozne dostave, ki so izven nadzora naših cvetličarjev, ne bomo zagotovili nikakršnih vračil. Do zamud pri dostavi lahko pride, če prejemnika ni doma ali ni dosegljiv na navedenem naslovu. Naši cvetličarji bodo vedno poskušali kontaktirati prejemnika po telefonu in se dogovoriti za dostavo.
Višja sila
Zaradi nepredvidljivih dogodkov, na katere naši lokalni cvetličarji in Internetflorist.biz ne morejo vplivati, ne moremo zagotoviti dostave na zahtevani datum. To vključuje omejitve, povezane z boleznijo COVID-19. V takih primerih si cvetličar pridržuje pravico do dostave tudi nekaj dni kasneje.
Politika odpovedi
Če želite preklicati naročilo cvetja, zahtevamo, da pisne zahteve za preklic za določene številke naročil pošljete 48 ur pred načrtovanim datumom dostave. Za zahteve, prejete po tem roku, morda ne bosta zagotovljena odpoved in vračilo denarja.
Pritožbe
V kolikor niste zadovoljni z opravljeno storitvijo ali prejetim cvetjem s strani prejemnika, vas prosimo, da podate pisno reklamacijo in priložite fotografijo šopka. Upoštevajte, da za popolno oceno šopka potrebujemo fotografije od zgoraj in od strani. Reklamacijo je treba sprejeti v 2 dneh po datumu dostave. Če tega roka ne upoštevate, lahko vaša pritožba ne bo obravnavana.
CVETJE / IZDELKI SO LAHKO PODOBNI
Slike na naši spletni strani so sistemske slike in samo za referenco in dostavljene rože lahko izgledajo drugače. Medtem ko je vsak napor, da se ujemajo čim tesneje, včasih barvni odtenki lahko razlikujejo od slike spletne strani. Glede na razpoložljivost na dan, če natančna barva ni na voljo, si pridržujemo pravico, da zamenjamo z alternativno barvo in če določen cvet ni na voljo, bo primerna alternativa enaki vrednosti ali večji, poskusiti in ujemati čim tesneje izvirno zahtevo. Nekateri cvetovi in rastlinski proizvodi se lahko dostavijo v bud, da se zagotovi daljša življenjska doba. Embalaža, škatle ali vaze itd. se lahko spremenijo glede na razpoložljivost na dan.
DODATNA DARILA (DODATKI)
Če so naročali tudi medvedka, vaza ali baloni itd., bodo dostavljeni s cvetjem. Pridržujemo si pravico do dobave artikla s spremembo barve/besedila iz slike, odvisno od razpoložljivosti na dan. To ne velja za vina, ki bodo vedno po naročilu, rdeča, bela, šampanjec itd. Samo blagovna znamka se lahko spremeni, če je potrebno. V zvezi s potrošnim potrošnim artiklom bo nedosegljiv element nadomeščen s podobno alternativo. V večini primerov Extra Darila / Torte / Čokolade morajo spremljati Cvetje. Sporočilo bo svetovalo No Product Selected, če je tako in boste morali dodati Cvetje v svoje naročilo.
POMEMBNO OBVESTILO ZA VAŠO DOSTAVO
Zaradi trenutne velike količine daril lahko naši kurirji zamujajo z dostavo. S tem ne moremo zagotoviti točnega roka dostave v tem času in vas pozivamo, da vaša praznična darila naročite čim prej, da zagotovite pravočasno dostavo. Še vedno se bomo potrudili, da vam darilo pošljemo čim prej!
OBVEZNI PODATKI ZA DOSTAVO
Za naročilo cvetja moramo imeti popolne in pravilne podatke ter lokalno telefonsko številko prejemnika. Cvetličarna ne bo poklicala prejemnika, da bi zahtevala naslov za dostavo. Brez teh podatkov, ki jih zagotovi stranka, Internetforist.biz ne more jamčiti za dostavo naročila in ne sme biti vrnjena. Ko bo naša cvetličarna ugotovila, da je naslov prejemnika napačen, vas bomo poskušali kontaktirati. Vendar pa je dostavo mogoče potrditi le s časovnim rokom 4 dni, če na primer naročite za 15. junij, moramo imeti popravljen naslov 11. junija. Ker je kupec odgovoren za pravilnost svojih podatkov, Internetflorist ne bo odgovoren, če naročila ni mogoče dostaviti. V tem primeru ne bo vračila naročila.
NADOMESTNA POLITIKA
Ker se razpoložljivost izdelkov lahko razlikuje, si pridržujemo pravico do zamenjave podobnih izdelkov enake ali večje vrednosti. Trudimo se, da je vaše darilo točno tisto, kar je prikazano na spletu, vendar zaradi okoliščin, na katere ne moremo vplivati, včasih naši dobavitelji morda nimajo zaloge določenega izdelka.
Spremembe
Sprememba naslova dostave in ali osebe, kjer je treba dostaviti rože, se lahko zagotovi le, če je narejena 2 dni pred datumom dostave. Če je sprememba poslana s kratkoročnim obvestilom Internetflorist si pridržuje pravico do preklica naročila. Enako velja za spremembe sporočila s kartico. Če želite spremeniti sporočilo vašega cvetnega naročila, ga moramo imeti v pisni obliki 1 dan pred dostavo naročila. Sicer ne moremo potrditi spremembe besedilnega sporočila. Če želite poslati cvetje v hotel, bolnišnico ali v javno stavbo, ne moremo zagotoviti dostave. Vendar pa bo v največ primerih zahtevanih cvetje prispelo. Za dostavo na takšno lokacijo je še pomembnejši celoten naslov in telefonska številka. V teh primerih navedite vse informacije, ki jih imate v polju za pripombe o dostavi (na primer številka sobe). Naš cvetličar ne more dostaviti cvetje na poštno polje, boste morali zagotoviti alternativni naslov, ali pa moramo preklicati naročilo. Če prejemnik ne zavrne cvetje, nimaš pravice do vračila s strani internetflorist.
VIŠJA SILA
Zaradi nepredvidljivih dogodkov, ki so izven nadzora lokalne cvetličarne in Internetflorist.biz, ne moremo zagotoviti dostave na zahtevani datum. To vključuje vse trenutne omejitve zaradi Covid-19. V tem primeru ima cvetličarna pravico dostaviti rože tudi nekaj dni kasneje.
POLITIKA ODPOVEDA
Če morate preklicati naročilo cvetja, prosimo, upoštevajte, da moramo zahtevo za preklic vaše posebne številke naročila pisno predložiti 48 ur pred datumom dostave. Vsi primeri nam pošljejo po tem roku, odpovedi in vračila kupnine ni mogoče zagotoviti
REKLAMACIJE
Če niste zadovoljni z opravljeno storitvijo in prejetim cvetjem, nam pošljite pisno reklamacijo in sliko šopka. Upoštevajte, da potrebujemo sliko od zgoraj in ob strani, da lahko vidimo celoten šopek. Pritožbo moramo imeti v 2 dneh po datumu dostave. V nasprotnem primeru morda ne bomo mogli obravnavati vaše pritožbe.
